Des Assistants Personnels sur mesure pour vos collaborateurs et vos clients

Répondez instantanément à 80 % des questions que se posent vos clients ou collaborateurs, en rendant facilement accessibles les informations contenues dans vos documents et bases de données internes, de manière simple et sécurisée.

• Allégez la charge de vos équipes : Libérez-les des questions simples et répétitives pour qu’elles se concentrent sur l’essentiel.

• Améliorez l’expérience utilisateur : Offrez des réponses rapides, précises et accessibles en un instant.

• Pilotez les attentes de vos collaborateurs et clients : Suivez leurs demandes et adaptez vos services en temps réel

On n’a jamais deux fois l’occasion de faire une bonne première impression.

EXPERIENCE VISITEURS

Plus qu'un accueil.
Une véritable expérience

L'accueil est le premier contact avec un bâtiment, une entreprise et son image de marque.

Un parcours fluide, une attention personnalisée et des informations facilement accessibles créent les conditions d'une expérience de qualité, dès les premiers instants.

Avec EXOSYNIA, présence humaine, intelligence artificielle et parcours digitaux se complètent pour accompagner les visiteurs à chaque étape, de leur arrivée jusqu'à leur orientation sur site.

02 - ACCUEIL DIGITAL

Disponibilité 24/7

Accueil multilingue

Continuité de service

Gestion des pics d’affluence

Optimisation des plannings

Réduction des coûts

HUGO prend en charge les demandes courantes depuis une borne, une tablette ou un smartphone : enregistrement des visiteurs, informations pratiques, orientation et accès aux services du bâtiment.

Lorsque la situation le nécessite, une assistance humaine à distance peut prendre le relais.

Ce modèle hybride assure une continuité d'accueil, facilite la gestion des périodes de forte activité et permet d'adapter les ressources aux besoins réels de chaque site.

Un accueil digital qui complète l’humain.

Un accueil disponible au-delà de la présence des équipes

Horaires étendus, entrées multiples, pics d'affluence ou absence d'accueil permanent : chaque bâtiment présente des contraintes spécifiques.

EXOSYNIA permet de construire une organisation hybride adaptée aux flux, aux horaires et aux ressources disponibles, en combinant accueil digital et assistance humaine.

03 - CAS D'USAGE

À chaque bâtiment,
sa solution d'accueil.

05 - CANAUX DIGITAUX

03 — QR CODE

Tous les services,
directement sur smartphone.

Un simple scan suffit pour accéder aux informations, s'enregistrer, s'orienter ou demander de l'aide. Sans application à télécharger ni équipement interactif à installer.

Tous les bâtiments n'ont pas les mêmes espaces, les mêmes flux de visiteurs ni les mêmes contraintes d'exploitation.

EXOSYNIA propose plusieurs formats complémentaires pour rendre l'accueil et les services accessibles au bon endroit, avec le niveau d'équipement adapté.

01 — BORNE

Un accueil autonome,
disponible à tout moment.

Installée dans un hall ou à une entrée secondaire, la borne HUGO accueille, informe et oriente les visiteurs en toute autonomie, avec une assistance humaine à distance si nécessaire.

02 — TABLETTE

Un accueil simple et flexible

Posée sur un comptoir ou dans un espace d'accueil, la tablette donne accès aux services HUGO sans installation encombrante. Une solution facile à déployer et à adapter à chaque site.

Une même plateforme, trois façons d'accéder aux services.

Des canaux digitaux qui
s’adaptent à chaque contexte.

05 - EQUIPES

Accès aux documents
Information et procédures

Assistant IA

Formation & On Boarding
vidéos / Quiz

Remontée des incidents

Suivi de l'activité

Le Compagnon IA
Des équipes mieux accompagnées.
Des services plus performants.

La qualité de service repose sur des équipes bien informées, formées et capables de réagir rapidement.

Accessible sur ordinateur ou smartphone, le companion IA accompagne les équipes d'accueil, de facility management et de services dans leurs missions quotidiennes.

Un point d'accès central aux connaissances, aux consignes et aux outils opérationnels, pour faciliter la prise de poste, traiter les demandes et suivre l'activité.

L'accès inefficace à l'information entraine
une perte de productivité

62%

Temps passé à chercher ou recréer des informations déjà existantes.

"Digital Worker Experience Survey« Gartner 2022

8 heures

Des employés déclarent passer trop de temps à rechercher des informations nécessaires à leur travail.

"Work Trend Index 2022« Microsoft Mars 2022

Ils nous font confiance

Exosynia facilite l’accès à l’information
des collaborateurs et des clients

You didn’t come this far to stop

Des échanges fluides et conviviaux

Nos assistants personnels prennent en charge jusqu’à 80 % des demandes courantes, libérant ainsi du temps précieux pour vos équipes support.

Elles peuvent ainsi se concentrer sur des tâches stratégiques et à forte valeur ajoutée, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et efficace.

Des réponses contrôlées et maîtrisées

Bénéficiez de réponses ultra-précises et pertinentes grâce à nos algorithmes avancés, qui optimisent l'organisation et la structuration des informations.

Nos différents modèles IA vérifient en temps réel la qualité des informations, aidant à produire des réponses fiables et pertinentes, réduisant les biais d'interprétation, les erreurs de compréhension et les hallucinations.

Une prise en charge des demandes simples et répétitives

Nos assistants personnels assurent des échanges naturels, comme si nous parlions à un agent humain.

Disponibles 24/7 et multilingues, ils permettent aux utilisateurs de s'exprimer naturellement, par texte ou voix.

Des scénarios sur-mesure adaptés à vos besoins

Nos assistants personnels s’adaptent entièrement à vos processus et besoins spécifiques.

Grâce à une flexibilité avancée, vous pouvez définir et personnaliser chaque scénario en fonction des attentes de vos utilisateurs ou des particularités de votre entreprise.

Créez des parcours utilisateurs uniques, ajustez les réponses, les enchaînements d’interactions et les déclencheurs selon les besoins.

Un suivi en temps réel et une gestion proactive

Anticipez les besoins de vos utilisateurs et détectez les tendances émergentes avant qu'elles ne deviennent des problématiques majeures.

Adaptez vos workflows et stratégies en fonction des données actualisées, et répondez rapidement aux évolutions des besoins.

Nos assistants sont disponibles sur divers supports : téléphone, site web, email, TEAMS, Messenger, WhatsApp, Slack, et plus encore.

Mettez des assistants personnels à disposition de vos clients, vos employés, ... sur le support de votre choix. Plusieurs choix sont possible pour un même agent.

Une accessibilité multi canal

Une simplicité et rapidité de mise en œuvre

Grâce à notre plateforme SaaS, déployez rapidement vos assistants personnels en suivant un processus simple et structuré :

1. Collecte des documents : Centralisation des données nécessaires pour alimenter l’assistant.

2. Paramétrage de l’assistant : Configuration sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques.

3. Tests : Validation des fonctionnalités et ajustements.

4. Mise en production : Activation et déploiement auprès de vos équipes ou clients.

5. Suivi et évolutions : Pilotage continu, mises à jour des données et optimisation des performances.

Bénéficiez d'une mise en œuvre rapide et efficace, conçue pour s'adapter à vos besoins en seulement 8 à 12 semaines.

Exemples d' Assistants Personnels Intelligents

Découvrez comment nos assistants personnels peuvent transformer divers secteurs :
voici quelques exemples illustrant leur polyvalence et efficacité, parmi de nombreuses autres possibilités.

Workplace

Améliorez l'expérience employés

Les résidents peuvent facilement signaler des problèmes, demander des services ou obtenir des informations en temps réel. Nos assistants sont disponibles 24/7 pour répondre à leurs besoins, assurant une communication fluide et efficace.

Optimisez les opérations de vos équipes FM

Nos assistants personnels assistent les équipes de Facility Management en fournissant des informations instantanées sur les procédures, les équipements et les tâches à accomplir. Ils facilitent la coordination et améliorent la productivité.

Facility Management

Hôtellerie

Services Publics

Santé

Silver Eco

Offrez une expérience client exceptionnelle dans votre hôtel.

Nos assistants personnels sont à disposition de vos clients pour répondre à leurs questions, offrir des recommandations locales.

Disponibles en plusieurs langues, ils assurent une expérience personnalisée et sans effort.

Facilitez l’accès aux services publics

Nos assistants personnels aident les administrés à naviguer dans les services municipaux, à remplir des formulaires, et à obtenir des informations rapidement.

Ils améliorent l’efficacité des services publics et réduisent les temps d’attente.

Apportez du soutien aux malades

Nos assistants personnels offrent une assistance quotidienne en prenant des nouvelles, en donnant des conseils, en rappelant des rendez-vous, des prises de médicaments, et en répondant à des questions.

Ils apportent confort et sécurité aux malades et à leurs familles.

Assurez la sécurité et le bien-être des personnes âgées à domicile.

Nos assistants personnels aident les personnes âgées à gérer leur quotidien, à se rappeler des tâches importantes et à rester connectées avec leurs proches.

Ils offrent une présence rassurante et une assistance constante.